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1. 初期不良及び誤品配送
　・ 商品到着後1週間以内にご連絡ください。速やかにお取り替えさせて頂きます。（送料弊社負担）
　・ 在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。
2. お客様のご都合による返品および返金
　・ イメージ違いや注文間違えなど、お客様のご都合による返品は商品到着後1週間以内にご連絡ください。返品方法をお知らせさせて頂きます。
　・ 交換はお受付しておりません。
　・ 送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
　・ 返金はお客様のご指定口座へのお振込みのみとさせて頂きます。
　・ 返品可能点数は10枚以内となります。（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます）
3. 返品をお受け出来ない場合
　・ お届けから１週間以上経過した商品
　・ 返品のご連絡を頂いてから１週間以上経って返品された商品
　・ お客様が１度でもご使用になられた商品、開封された商品
　・ お客様が汚損・破損された商品
　・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　・ お客様が加工された商品
　・ お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
　・ ベビー、キッズ商品（衛生上、また安全性の面より）

・未入金・不備でご注文が確定していない場合は、ご注文時から２週間過ぎた時点でキャンセルさせていただく場合がございますので、しばらくたっても商品が届かない時はお手数ですがショップにお問合せ下さい。

・通常送り状番号をお知らせしておりますが、電話・FAXオーダー・メーカーからの直送等、通常のお手続き以外のお手配については送り状番号をお知らせすることが出来ませんのでご了承ください。
その結果生じたお客様の損害については弊社は弁償ないし責任を負わない事とします。

・発送後、配送会社のお荷物保管期間は１週間です。保管期間を過ぎたお荷物は、受取辞退で当店への返品となります。 お客様への再送につきましては、実費を請求させて頂きます。 商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、往復の送料及び事務手数料をお客様に請求させて頂きます。（送料・手数料合計2180円） また次回からのご注文はクレジット、銀行振込のみの対応とさせて頂きます。 受取拒否の理由によりましては今後ご注文をご遠慮頂く場合がございます。

・使用後/加工後につきましてはいかなる場合でも交換いたしかねますので、商品到着後、検品をお願い致します。

・弊社では納期の遅れ等、いかなる理由で発生するお客様の損害も弁償ないし 責任は負わない事とします。

ご注文いただきますと、以下の順序でメールが配信されます。

1. 自動返信メール
・ ご注文後すぐに配信されます。
・ 送料や割引などが反映されていない場合があります。

2. 当店からのご注文確認メール
・ ご注文当日または翌営業日に配信されます。
・ 送料や割引などを反映した正確な料金をお知らせします。
・・ 発送予定日を記載させていただいております。

3. 発送完了メール
・ 発送が完了しましたことをお知らせします。

ご入金確認後翌営業日に発送いたします。
宅配便
【業者】ヤマト運輸
●ご希望のお客様は配送日、時間帯をご指定頂けます。

※配送の時間帯は下記の5つの時間帯からお選びいただけます。
（1）午前中※12時まで（2）14〜16時（3）16〜18時（4）18〜20時（5）19〜21時

メーカー、商品番号が同じでもロット違い等で色ブレが出る場合もございます。なお、すべての商品で生産国のご指定はお受け賜り出来ません。あらかじめご了承ください。

当社では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングにより在庫にズレが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。
その場合欠品となり、大変ご迷惑をお掛け致しますがあらかじめご了承くださいませ。
なお、商品の入荷ご案内の個別連絡は行っておりません。
商品を予約して頂ければ原則、商品まとめにて出荷をさせて頂いております。 お急ぎの場合はお問合せください。
また、発送前の再検品時にまれにB品が見つかる場合がございます。
その際は、メーカより再度お取り寄せいたしますので、発送にお時間を頂くことがございます。 ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。

※ 在庫切れの連絡はメールにてお送りします。

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適応される制度で、通信販売は法律上、 クーリングオフの規定がなく、 当店にはお客様ご自身の意思でご注文頂いておりますので、規定しておりません。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

自動返信メール送信後の追加・変更分に関しては値引き対象外となります事を、予めご了承くださいませ。

株式会社問屋街

本社：〒396-0024 長野県伊那市坂下入舟3320問屋街ビル
TEL:0265-74-2250　FAX:0265-74-2251

アメリカ支社：8721 Santa Monica Blvd, #844, Los Angeles, CA 90069-4507, USA

営業時間
インターネット：年中無休
電話受付：午前10：00〜午後5：00まで
休業日：土曜・日曜・祝日

店舗運営責任者:永井光洋
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店舗連絡先:info@tonyagai.info