返品・交換 お客様のご事情による返品、交換は原則的にはお受けしておりません。 (1)品質チェックには、万全を期しておりますが、万一不良品やご注文とは異なる商品が届いたり、配送中に破損や汚損が生じた場合には、商品到着後5日以内に、order@tonyagai.info までご連絡下さい。この場合、送料は弊社の負担にて良品と交換いたします。交換品が欠品の場合は、代金をご返金させていただきます。 ※返品の際は、宅配便等をご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管して下さい。発送した証明が残らない形態で返却された場合、輸送中の紛失や誤配などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますので、予めご承知下さい。 (2)消耗品等の商品で、一度開封又は使用された商品のお取替え又はご返品は、原則としてお受け致しかねますので、予めご了承下さい。ただし、不良品の場合は、この限りではありませんので、(1)に従いご連絡の上、お申し付け下さい。 (3)サイズ交換については、次の場合のみ対応させていただきます。 ・商品未使用のこと ・商品到着後5日以内にメールにて連絡のこと ・付属品が全て揃っていること 交換品が品切れの場合は、代金をご返金させていただきます。 (4)ご返金は通常、銀行振込みで行います。 |